POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2026

A Astrerie, operada por Carlos Henrique Dutra, inscrita no CNPJ sob o nº 47.619.687/0001-01, respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários do site astrerie.com.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a navegação, realização de compras e utilização de nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

1. Controlador dos Dados Pessoais

Para as atividades em que determina as finalidades e os meios utilizados no tratamento, o controlador dos dados pessoais é:

Razão social: Carlos Henrique Dutra
CNPJ: 47.619.687/0001-01
Nome da loja: Astrerie
Site: astrerie.com
E-mail: contato@astrerie.com

Endereço:
Rua Abilio Narcizo Pereira, 635
Jardim Nova Aparecida
CEP 37704-652
Poços de Caldas - MG
Brasil

2. Dados Pessoais que Podemos Coletar

Durante sua navegação, cadastro, compra ou interação com a Astrerie, poderemos coletar informações necessárias para a prestação de nossos serviços.

Dados de identificação e cadastro

• Nome completo;
• CPF, quando necessário;
• Data de nascimento, quando necessária para finalidade específica;
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço de entrega;
• Endereço de cobrança.

Dados relacionados aos pedidos

Poderemos tratar:

• Número do pedido;
• Produtos adquiridos;
• Valores das compras;
• Histórico de pedidos;
• Informações relacionadas à entrega;
• Trocas;
• Devoluções;
• Reembolsos;
• Comunicações relacionadas às compras.

Dados de pagamento

As informações necessárias ao pagamento poderão ser fornecidas diretamente a empresas especializadas, instituições financeiras ou intermediadores de pagamento.

Quando o processamento é realizado diretamente por esses prestadores, a Astrerie não armazena os números completos dos cartões de crédito.

Poderemos receber informações relacionadas à transação, como:

• Forma de pagamento;
• Status da transação;
• Valor;
• Identificador da transação;
• Informações necessárias para prevenção a fraudes;
• Informações necessárias para processamento de reembolsos.

Dados de navegação

Durante a utilização de astrerie.com, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Localização aproximada derivada do IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador;
• Páginas visitadas;
• Produtos visualizados;
• Origem do acesso;
• Interações realizadas no site;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Atendimento ao Cliente

Quando você entrar em contato conosco, poderemos tratar as informações fornecidas durante o atendimento, incluindo mensagens, solicitações, arquivos, fotos e demais dados necessários para solucionar a demanda.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Realizar entregas;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Fornecer informações sobre compras;
• Processar trocas e devoluções;
• Realizar reembolsos;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Prevenir fraudes;
• Proteger nossas operações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer ou defender direitos;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Realizar análises de desempenho;
• Personalizar funcionalidades e conteúdos;
• Realizar comunicações promocionais quando permitido;
• Desenvolver e melhorar nossas operações.

4. Bases Legais

Dependendo da finalidade do tratamento, poderão ser utilizadas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável;
• Proteção do crédito, quando aplicável;
• Prevenção a fraudes e segurança;
• Consentimento do titular, quando necessário.

Quando o tratamento depender de consentimento, este poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável.

5. Comunicações de Marketing

A Astrerie poderá enviar informações sobre perfumes, produtos, lançamentos, ofertas, promoções e novidades quando houver base legal adequada.

O cliente poderá deixar de receber comunicações promocionais através do mecanismo de descadastramento presente na mensagem ou entrando em contato através de:

contato@astrerie.com

Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, entrega ou atendimento poderão continuar sendo enviadas independentemente do recebimento de publicidade.

6. Compartilhamento de Dados

A Astrerie poderá compartilhar informações pessoais quando necessário para funcionamento da loja e prestação dos serviços.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Plataformas de comércio eletrônico;
• Processadores e intermediadores de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Serviços antifraude;
• Transportadoras;
• Correios;
• Operadores logísticos;
• Serviços de hospedagem e tecnologia;
• Sistemas de atendimento;
• Plataformas de comunicação;
• Ferramentas de análise e métricas;
• Serviços de publicidade e marketing;
• Prestadores contábeis, jurídicos ou administrativos;
• Autoridades públicas, quando legalmente exigido.

A Astrerie não vende dados pessoais de seus clientes.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site astrerie.com poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• Permitir funcionalidades essenciais;
• Manter sessões;
• Manter produtos no carrinho;
• Memorizar preferências;
• Facilitar compras;
• Avaliar desempenho;
• Identificar erros;
• Entender como o site é utilizado;
• Mensurar campanhas;
• Personalizar conteúdo ou publicidade, quando aplicável.

Determinados cookies são necessários para o funcionamento da loja, enquanto outros poderão depender das preferências do usuário ou da base legal aplicável.

O usuário também poderá gerenciar determinados cookies através das configurações de seu navegador ou das ferramentas disponibilizadas no site.

A ANPD possui orientação específica sobre a utilização de cookies e proteção de dados pessoais.

8. Serviços de Terceiros

Determinados serviços utilizados pela loja poderão tratar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

Recomendamos que o usuário consulte os respectivos documentos quando desejar compreender detalhadamente as práticas desses prestadores.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns prestadores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

10. Segurança dos Dados

A Astrerie adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra situações como:

• Acesso não autorizado;
• Destruição;
• Perda;
• Alteração;
• Comunicação indevida;
• Tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado completamente livre de riscos.

11. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Obrigações fiscais e contábeis;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção a fraudes;
• Resolução de disputas;
• Cumprimento de determinações de autoridades.

Quando não houver mais fundamento para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme permitido pela legislação.

12. Direitos dos Titulares

Observadas as condições previstas pela LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses aplicáveis;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação de dados tratados com consentimento quando aplicável;
• Oposição ao tratamento nos casos previstos em lei;
• Exercício de outros direitos previstos na legislação.

A LGPD assegura ao titular acesso às informações sobre o tratamento e exige identificação e informações de contato do controlador.

13. Como Exercer seus Direitos

Solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

contato@astrerie.com

Para proteger o titular contra solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade.

14. Crianças e Adolescentes

A Astrerie não direciona especificamente seus produtos e serviços a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação.

15. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.

A versão vigente permanecerá disponível no site astrerie.com, acompanhada da data de sua última atualização.

16. Contato

Astrerie
Razão social: Carlos Henrique Dutra
CNPJ: 47.619.687/0001-01
Site: astrerie.com
E-mail: contato@astrerie.com
WhatsApp: (84) 99673-4075
Telefone: (11) 95402-9881

Endereço:
Rua Abilio Narcizo Pereira, 635
Jardim Nova Aparecida
CEP 37704-652
Poços de Caldas - MG
Brasil

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

17. Disposições Finais

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Nenhuma disposição deverá ser interpretada de forma a restringir direitos legalmente assegurados aos titulares.